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温泉旅館ホームページ
から
かしこい
温泉旅館の選び方 |
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ホームページの制作の仕方でその温泉旅館の姿勢が見えます。
デザインや高価な制作料を使ったと思えるホームページの温泉旅館でも中身を吟味しましょう。
逆に、素人作りのホームページでも内容が優れている温泉旅館もありますから、ホームページの見かけではなく内容でお選びいただくとよろしいでしょう。
下記の点をお確かめになってご予約されることをお勧めいたします。
 お客様の立場に立って親切な内容が有る。
 更新がこまめに行われている。
 料理・館内施設・部屋・温泉・風呂・交通アクセス・近辺の観光案内などのわかりやすい説明が有る。
 各種の宿泊プランが掲載されている。
 予約・変更・取消方法が明示されている。
 宿泊約款・取消料が掲載されているのが望ましい。 |
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宿泊予約前に
決めておくこと |
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宿泊の年月日
人数／大人・子供A・子供B・子供C・幼児
大人＝中学生以上
子供A＝お子様料理付（標準的には大人の７０％）
子供B＝お子様ランチ付（標準的には大人の５０％）
子供C＝食事なし（標準的には大人の３０％）
幼児＝小学生未満（標準的には入館料１,０００〜３,０００円）
※各温泉旅館により異なることがあります。
料理の希望
宿泊プランから好みの名物料理や懐石料理などを選びましょう。
※食事食材の制限がある場合には予約の際に伝えておきましょう。
部屋の数と部屋毎の人数
部屋タイプの希望
予定到着時間・出発時間（チェックインアウトタイム）
 支払い方法／現金・クレジットカードなど |
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人員などの変更は
いつ頃が適当か？
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部屋数が変わる場合には分かった時点ですぐに連絡しましょう。
部屋数が変わらない場合には、およそ５〜７日前が適当と思われます。
※頻繁に変更することの無いようご注意ください。 |
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宿泊当日にすること |
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予約の控えをプリントして持参しましょう。
到着予定時間が変更になれば必ず電話連絡しましょう。
※温泉旅館にとっては部屋や料理などの準備の都合が有るだけでなく、何かと好影響があります。
チェックインの際には、宿泊料金・部屋タイプ・料理内容・予約人数・チェックアウト時間・食事時間と場所・支払方法を確かめましょう。
※話の行き違いで思っていたのと条件が違う場合には、事前に申し出しましょう。後からでは変更出来ないことが多々あります。 |
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宿泊料金の構成 |
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宿泊料金はどういう組み立てなのでしょうか？
基本宿泊料金
サービス料
消費税
入湯税
（１）〜（４）を加えたものになっているのが標準です。
「税金・サービス料 込込」と表示があれば上記（１）〜（４）が含まれていると解釈して良いでしょう。
計算方法は、
基本宿泊料×サービス料率×消費税率＋入湯税となっています。
※東京都の場合には、１万円以上のときに東京都宿泊税が別途かかります。
10,000円以上15,000円未満＝１００円 15,000円以上＝２００円 |
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クレーム（苦情）を
申し出るときのコツ |
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やむを得ず苦情を申し出る場合の一般的なコツです。
内容の程度に応じて、申し出る相手を選びましょう。
小さなこと→接待係さん
やや大きな問題→フロント担当者さん
大きな問題→フロント〜支配人
申し出る前に事実関係を確かめましょう。
※お客様の勘違いということもあります。
旅館に非があった場合には、まずは修復努力をしていただきましょう。
修復努力していただいても実現しなかった時には、希望する代替サービスを申し出ましょう。
※一般的な事例では、損失内容にお詫び内容を加えたものになります。
※金銭での補償を要求される場合には、宿泊料金から既に得たサービス相当額を差し引いた額にお詫び料を加えるのが一般的です。 |
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| 温泉とは… |
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温泉法では「地中からゆう出する温水、鉱水及び水蒸気その他のガス（炭化水素を主成分とする天然ガスを除く。）で、別表に掲げる温度又は物質を有するものをいう。」とあり、温泉源から採取されるときの温度が摂氏二十五度以上で特定の物質が一定量以上含まれているものとされていますが、温泉法の基準を満たさなくても楽しめる湯もありそうです。
このサイトでは、一部には天然温泉ではない旅館も含まれています。 |
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温泉旅館の楽しみ方 |
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出発前に温泉旅館や観光協会・温泉旅館組合などのホームページで旬の情報を見ておきましょう。
チェックインの際に、念のため館内や館外施設の楽しいところやイベントがないか聞いてみましょう。
ちょっとした雑談の中で思わぬ穴場を教えていただけることもあります。
温泉旅館では館内平面図を持っていますから、チェックインの際に頂いて館内施設を確かめておきましょう。
※非常時の避難経路も分かりますから安心です。
温泉旅館では、「物」だけではなく「おもてなしの心」を期待したいものです。温泉旅館側の「おもてなし心」を手厚く引き出してしていただくには、お客様も「お世話になります。」という心と言葉でご挨拶しましょう。 |
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ご出発前に観光情報を
チェックしましょう！ |
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観光協会・温泉旅館組合などのホームページには、最新の観光情報・お得な情報・便利な情報が満載です。
お出かけ前にはチェックされることをお勧めします。
全国観光協会一覧
全国温泉旅館組合等一覧 |
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お役立ち道路情報リンク集 |
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車でお出かけの場合には、ご出発前に道路状況を確かめていただくと思わぬ工事中などを避けることができます。
お役だち道路情報 |
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お天気情報 |
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温泉にお出かけは楽しいものですが、お天気も気になるところです。
お天気情報 |
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安全に宿泊する為に |
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旅館施設内の安全管理は一般的にはガードマンや安全管理者が行っておりますが、万が一の時の為に下記の点に留意されることをお勧めします。
地震・火災などの災害時にも慌てることなく非難できるように、非常避難経路を確かめておきましょう。
貴重品や現金・大事なカード類はフロントに預けるか部屋に備え付け金庫に入れておきましょう。
※補償限度を超えない範囲のものにしましょう。
万が一の時のために国内旅行傷害保険に加入されることをおお勧めします。 |
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